O processo de calibração somente pode ser realizado por um profissional certificado e autorizado pelo fabricante, requerendo para tanto, softwares, treinamento e procedimentos específicos. Consiste no ajuste e sincronização eletro-óptica e mecânica do equipamento, visando assegurar a melhor qualidade de imagem, produtividade e interconexão com softwares de reconhecimento de imagem e escrita, aumentando a eficiência e do equipamento.

Durante o atendimento, o técnico realiza diversos procedimentos, seguindo um check list para cada modelo de equipamento e de fabricante, visando o diagnóstico completo do equipamento, independente de algum problema ter sido reportado ou não, buscando preventivamente evitar outros inconvenientes com o equipamento

O atendimento remoto visa agilizar a solução de problemas, sem a necessidade de envio de equipamento ao laboratório ou de envio de um técnico ao local de instalação do equipamento. É realizado por um de nossos analistas, autorizado e certificado pelos fabricantes. O atendimento remoto pode ser realizado através de acesso via internet segura ao computador onde o equipamento está instalado ou por telefone, ficando limitado a condições técnicas que permitam a execução dos passos necessários para esta ação.

O cuidado em trocas de peças e consumíveis originais antes de danos permanentes no equipamento irá deixar a vida útil do mesmo prolongada, o que faz evitar prejuízos no futuro.