Se o seu scanner não funciona é necessário identificar, primeiramente, quais as causas dessa falha. Geralmente, executamos algumas ações simples que ajudam a descobrir o que está acontecendo.
Em seguida, confira o nosso checklist do que fazer se o seu scanner não funciona.
Em primeiro lugar, já pensou se o seu scanner para de funcionar logo quando você está precisando entregar aquele documento superimportante?
Sabemos que imprevistos acontecem, mas, preservar o seu investimento é primordial para que este tipo de situação não ocorra.
Pensando nisso te convidamos a conhecer mais sobre as Coberturas de Manutenção para scanners.
Portanto, clique aqui e converse conosco diretamente pelo Whatsapp.
Meu scanner não liga, o que fazer?
Primeiramente, se o seu scanner não ligar o que você precisa fazer é verificar se ele está ligado a energia, pode parecer óbvio, mas muitos dos casos que atendemos o scanner está fora da energia ou com a fonte desligada do equipamento.
Se ainda assim o seu equipamento não ligar, entre em contato conosco e faça a abertura do chamado de manutenção.
Meu scanner não conecta ao computador, o que fazer?
Se a conexão do scanner com o computador não acontece, você precisa, primeiramente, verificar se o cabo USB está conectado corretamente nos dois equipamentos, caso não esteja, conecte-o e tente novamente.
Agora se o seu scanner não encontra a conexão de rede ou mesmo conectado não dá sinal de vida, instale os drivers mais recentes e tente novamente. Às vezes o computador realiza alguma atualização de rotina e acaba conflitando com os drivers atualizados.
Meu scanner apresenta a frase: “O scanner não está pronto”, o que eu faço?
Aqui no nosso blog já tratamos a respeito deste assunto em outro artigo, você pode acessá-lo logo abaixo.
Porém, você deve repetir os passos do tópico passado e como um último teste desinstalar e instalar novamente o equipamento.
Caso a mensagem não deixe de aparecer, será necessária entrar em contato conosco e solicitar um atendimento para suporte remoto. Você pode fazer isso clicando aqui.
Hoje ficamos por aqui! Portanto, muito obrigado por ter lido até o final.
Esperamos que essas dicas te ajudem na hora de identificar o que fazer se o seu scanner não funciona.
Se gostou do conteúdo, deixe abaixo seu comentário e caso precise falar conosco clique aqui.
Compartilhe nosso blog e nos siga nas nossas redes sociais, clique aqui.
Fique ligado para mais conteúdos!
