Scanners Profissionais, assim como outros equipamentos eletrônicos, estão sujeitos a terem problemas, sejam eles de hardware ou software. E para te ajudar com essa questão, listamos os problemas mais comuns e como você pode agir para resolvê-los.
1. MANCHAS NA DIGITALIZAÇÃO
Em primeiro lugar, as manchas durante a digitalização não necessariamente indicam um problema físico nos scanners profissionais. Em grande maioria dos casos as manchas que aparecem nas digitalizações são um indicativo ao usuário de que seu scanner está sujo.
Ou seja, uma limpeza bem-feita retirando poeiras e impurezas que possam estar prejudicando o pleno funcionamento de seu equipamento já resolveriam este problema.
Entretanto, se mesmo após ter sido limpo, o scanner se manter apresentando manchas ao digitalizar, orientamos que seja aberto um chamado de manutenção para verificação técnica.
Você pode abrir o seu chamado clicando aqui.
2. RISCOS DIVERSOS
Em segundo lugar, se o seu scanner está apresentando riscos, é importante considerar a forma como você tem manuseado os documentos que insere em seu equipamento.
Você retira os grampos e clipes antes de digitalizar? Se a sua resposta for NÃO, então, você pode se considerar inimigo do seu scanner.
Grampos e clipes, além de arranharem a guia de imagem (responsável pela leitura dos documentos), ainda podem danificar seriamente o seu equipamento.
Em resumo, a orientação é sempre tratar deste assunto com o atendimento técnico. Clique aqui e abra seu chamado de manutenção.
3. IMAGENS AZULADAS OU COLORIDAS EM EXCESSO
Scanners profissionais podem apresentar distorções de cores em suas imagens capturadas, mas isso não necessariamente indica um problema severo. Entretanto, é importante tratá-lo com zelo.
Afinal, se o seu equipamento estiver apresentando imagens azuladas ou com excesso de cores, o ideal é submetê-lo ao processo de calibração.
Este processo só pode ser realizado por uma assistência técnica autorizada e certificada, devido a necessidade do uso de softwares e chaves eletrônicas de diagnóstico que são disponibilizadas somente pelo fabricante aos centros autorizados de serviços.
A Main Service é assistência técnica autorizada e certificada pelos principais fabricantes de scanners profissionais do mercado, isso nos permite realizar tal serviço com excelência e qualidade. Clique aqui e solicite seu orçamento para a calibração de seus scanners.
4. ATOLAMENTO DE PAPEL E ALIMENTAÇÃO DUPLA
Em conclusão ao nosso artigo, o atolamento de papel nada mais é do que o scanner profissional ficar segurando a folha na hora de digitalizar.
Além disso, esse problema acontece quando o equipamento gera uma alimentação dupla que atrapalha o usuário durante o processo da digitalização. Geralmente isso quer dizer que os consumíveis estão gastos.
Por ser a principal causas deste problema, o ideal é que sejam trocados os roletes (peças internas de desgaste responsáveis pelo tracionamento do papel dentro do scanner).
Então, antes de enviar seu equipamento para manutenção, certifique-se de que seus consumíveis não estejam gastos ou em período de troca. Pois, como são peças de encaixe e desencaixe você mesmo poderá executar essa troca sem que necessariamente precise pagar para alguém fazer.
Evite furada!
É fundamental que a troca seja realizada por consumíveis originais. Isso porque, infelizmente, existem muitos consumíveis que não são originais e de muita baixa qualidade, que além de não resolver o problema do scanner podem gerar problemas adicionais.
Além disso, a grande maioria dos scanners possui um contador de folhas digitalizadas, o que pode ajudar também na hora de verificar se seus consumíveis precisam ser trocados. Em alguns modelos de scanners, o próprio software indica a hora certa de trocá-los.
Fique atento a capacidade total de digitalização, respeite os limites diários de seus equipamentos também. Caso precise de ajuda, fale conosco clicando aqui.
Esperamos que tenhamos te ajudado com a nossa lista. Esses são os problemas mais comuns que enfrentamos diariamente nos scanners profissionais que chegam até nós e até mesmo de clientes que nos ligam.
Se o seu problema não estiver nessa lista, entre em contato conosco e vamos conversar! Assim podemos entender seu caso e auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Para scanners Kodak Alaris que apresentam a mensagem de erro: “O SCANNER NÃO ESTÁ PRONTO”, nós preparamos um E-book GRATUITO com o passo a passo para a resolução deste problema.
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